28.07.2010
На этом этапе коммуникации происходит сбор информации и обмен этой информацией между участниками коммуникации. Важно выговаривать, что информация передается не только при помощи слов (вербально), но и при помощи тела, мимики, жестикуляции и других невербальных что невербальный поток информации гораздо больше, чем вербальный. Над этим рекомендуется подумать.